快递业务员是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。本课程详细介绍了快递业务员要求掌握的最新实用知识和技术，本课程主要内容有快递业务员的基础知识、快件收寄、快件派送、客户服务等知识。
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